秋高气爽,丹桂飘香,服务用心用情,不浮于形,不止于已去的盛夏,更在每一个春夏秋冬。
10月8日上午,商务业务服务中心召开“第二期神秘顾客暗访汇报会议”,集团总裁、职能部门负责人、西宁市区店长现场参会,各区域负责人、各门店店长通过视频、钉钉全程参会。
第二期神秘顾客暗访涵盖兰州、武威、张掖、酒泉、天水共计5个区域18家门店。神秘顾客暗访期间,从店面环境、服务质量、操作标准三个角度对门店进行评比。与第一期暗访结果相比,有较大的提升,其中兰州吾悦广场店、天水金宇店、酒泉南大街店二店、武威DX2号店表现优异突出,值得其余门店学习,这意味着店面对服务的认知有了很大程度的提升,服务意识有所增强。在顾客体验优质服务的背后,离不开门店人员的专业、用心、主动、热情......
暗访工作仍在继续,我们致力于让服务有温度,让专业有深度,只要用心去想、用心去体会、用心去做,相信日复一日平凡的坚守必将让服务恰如阳光!(通讯员 李丹)